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Funcions:
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Formación y experiencia:
- Formación profesional o técnica en electrónica, electromecánica, telecomunicaciones o similar.
- Conocimientos en diagnóstico y resolución de averías de equipos.
- Manejo básico de herramientas informáticas y software de gestión de incidencias.
- Capacidad para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Carnet de conducir en vigor y disponibilidad completa para desplazamientos.
- Capacidad de comunicación y trato con el cliente.
- Orientación al servicio y resolución de problemas.
- Flexibilidad, adaptabilidad y capacidad para trabajar de forma autónoma.
- Trabajo en equipo.
Idiomas:
- Inglés nivel intermedio–alto (B2 o demostrable) para comunicación con clientes, soporte y documentación técnica.
Funciones:
- Realizar instalaciones y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos en las instalaciones del cliente.
- Configurar y verificar el correcto funcionamiento de equipos, software o sistemas relacionados.
- Asesorar y formar al cliente en el uso adecuado de los equipos.
- Gestión eficiente de stock de piezas y recambios.
- Elaborar informes técnicos de las intervenciones realizadas y actualizar la documentación correspondiente.
- Coordinarse con el equipo interno de soporte y con otros departamentos para la resolución de incidencias complejas.
- Detectar posibles oportunidades de mejora o necesidades adicionales en el cliente y reportarlas al área comercial/técnica.
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