- Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de estas y el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web.

- Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas.

- Realizar el check-in y el check-out al cliente.

- Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de estas.

- Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos.

- Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.

- Llevar a cabo la gestión del mailing, reservas, up selling, etc.